Última actualización: 26 de octubre de 2026
1. Quiénes somos Pro-Comex Perú S.A.C. (en adelante, Pro-Comex) es una empresa de comercio exterior con sede en Surquillo, Lima. Brindamos asesoría y gestión de importaciones y exportaciones, flete internacional, agenciamiento de aduanas, carga consolidada, courier, trámite de permisos y transporte local. Pro-Comex es titular del banco de datos donde se almacenan los datos descritos en esta política.
2. Datos que recopilamos Cuando nos escribes por WhatsApp, formulario o correo, podemos recibir:
- Nombre o razón social, número de teléfono o nombre de usuario de WhatsApp, y correo electrónico.
- RUC o documento de identidad, si decides compartirlo.
- El servicio que te interesa y los datos de tu operación: producto, valor aproximado, origen y destino, peso, volumen y otros similares.
- Los archivos que envíes, como cotizaciones de tu proveedor, fichas técnicas, fotos o PDF.
- El contenido de la conversación y la campaña publicitaria desde la que nos contactaste.
3. Para qué los usamos
- Responder tu consulta e identificar el servicio que necesitas.
- Que nuestro equipo comercial prepare y envíe cotizaciones y te dé seguimiento.
- Coordinar reuniones y visitas.
- Registrar tu caso en nuestro sistema comercial para no pedirte los mismos datos varias veces.
- Mejorar la calidad de nuestra atención.
La atención inicial puede apoyarse en herramientas automatizadas. Las cotizaciones y condiciones siempre las confirma nuestro equipo.
4. Con quién los compartimos No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios necesarios para atenderte, bajo obligaciones de confidencialidad: Meta (WhatsApp Business Platform), servicios de alojamiento en la nube, correo y calendario (Microsoft 365) y herramientas de procesamiento de mensajes. Algunos de ellos operan fuera del Perú, por lo que tus datos pueden ser tratados en otros países con medidas de seguridad adecuadas. También podemos entregarlos a una autoridad cuando una norma lo exija.
5. Cuánto tiempo los conservamos El tiempo necesario para atender tu consulta y mantener la relación comercial, y luego por los plazos que exijan las normas tributarias y comerciales. Pasado ese tiempo, los eliminamos o anonimizamos.
6. Seguridad Aplicamos medidas técnicas y organizativas: acceso restringido por usuario, conexiones seguras y cifrado de credenciales.
7. Tus derechos Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, y revocar tu consentimiento, escribiendo a soporte.comercial@pro-comexpe.com con tu nombre y el número o usuario desde el que nos contactaste. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos de ley. Si consideras que no fue atendida correctamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Para dejar de recibir mensajes, indícalo en la misma conversación o bloquea el número.
8. Menores de edad Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.
9. Cambios Publicaremos aquí cualquier modificación, con su fecha de actualización.
10. Contacto Pro-Comex Perú S.A.C. · Miraflores, Lima, Perú · soporte.comercial@pro-comexpe.com